Qual a diferença entre Recrutamento e Seleção?

Essa dúvida é mais comum do que imaginamos!

O recrutamento e seleção embora constituam um processo contínuo são conceitos diferentes com fronteiras entre si. De um modo geral, o recrutamento consiste na procura e atração de candidatos para uma determinada função, enquanto seleção consiste na escolha e tomada de decisão do candidato que ocupará o cargo disponível.

Cursos de Aperfeiçoamento

QUALIDADE NO ATENDIMENTO - APRENDENDO A ENCANTAR SEU CLIENTE 

Objetivos: Capacitar e desenvolver princípios e ferramentas básicas que assegurem a qualidade no atendimento, estimulando e fortalecendo relações de parcerias entre as pessoas.

Conteúdo Programático: Porque devemos atender bem ao Cliente?; Cliente interno X Clientes externos; Tipos de Clientes: Conhecendo o seu cliente; Perfil do Profissional de atendimento ao Cliente; Investindo no Marketing Pessoal; Ética pessoal e profissional; Aperfeiçoando os padrões de atendimento telefônico; Administrando conflitos no atendimento ao público; Obtendo a Excelências no Atendimento e Fidelizando Clientes.

Carga Horária: 20 horas
Período: 13 a 17 de junho de 2011
Horário: 18:30 às 22:30h.
Local: Casa da Indústria - IEL - 6º andar - Fones: 3204-6253/6153
Investimento: R$ 230,00 - 10% de desconto para participantes de indústria sindicalizada na FIERN ou a partir de 3 pessoas por empresa.
Formas De Pagamento: Boleto bancário, Depósito em conta.

Inscrições

FORMAÇÃO DE PREÇOS 

Objetivos: Aprender a formular o Preço de venda contemplando todas as variáveis, com o intuito de enfrentar o mercado extremamente competitivo e em constante mudança. Pessoas interessadas em iniciar ou aprimorar os conhecimentos nas metodologias e sistemáticas para a formação de preço.

Conteúdo Programático: O Ambiente Empresarial, Fatores de lucro e retorno sobre o investimento, Identificação dos impostos incidentes na operação de vendas, Como apurar o valor dos impostos nas transações comerciais, Conceitos de modelos de custeio, Absorção e direto (marginal), Estratégias e cálculos na formação de preços de venda, Mark-up, Margem bruta, Margem de contribuição, Análise do ponto de equilíbrio, Para a empresa, Por produto, A importância de se trabalhar o preço de venda na empresa; Os componentes do preço de venda; O que são custos e o que são despesas; Custo de produtos e serviços.

Carga Horária: 8 horas

Período: 13 e 14 de junho de 2011
Horário: 8 as 12h (Turma Manhã) e 14 as 18h (Turma Tarde)

Local: Casa da Indústria - IEL - 6º andar - Fones: 3204-6253/6153 

Investimento: R$ 65,00 (Sessenta e cinco reais)
Formas De Pagamento: Boleto bancário, Depósito em conta.

Inscrição - Manhã

Inscrição - Tarde

QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE 

Objetivos: O objetivo do curso é assegurar um elevado nível de satisfação e uma avaliação positiva dos atendimentos prestados aos clientes, tornando-os uma marca de distinção da empresa.Promover a excelência no atendimento, através de formas eficientes e positivas de relacionamento e de comunicação com clientes.

Conteúdo Programático: Atendimento ao Cliente, O que é Atendimento, Como ter Diferencial, O diferencial estar no atendimento ao cliente, Excelência no atendimento, Fatores que influenciam na qualidade, Motivação, Estabelecer Relacionamentos, Dicas para um bom atendimento, Dê ao cliente toda atenção, Seja cordial, e demonstre credibilidade, Tenha segurança nas informações, Respeite sempre a privacidade do cliente, Crie mecanismo de comunicação com os clientes, Seja um ouvinte ativo, Atualiza-se sempre com o mercado, Utilize o Banco de dados como ferramenta para o atendimento, Colabore com o trabalho em equipe, Fatores que afastam o Cliente de uma empresa, Ferramentas para minimizar a concorrência, Planejamento de Marketing, Processo para Fidelização de Clientes, Atração, Marketing de relacionamento Empresa x Cliente, Como está a sua Imagem, Sua aparência é você quem faz e a postura diante do cliente só depende de você.

Carga Horária: 12 horas

Período: 13, 14 e 15 de junho de 2011
Horário: 8 as 12h (Turma Manhã) e 14 as 18h (Turma Tarde)

Local: Casa da Indústria - IEL - 6º andar - Fones: 3204-6253/6153

Investimento: R$ 80,00 (Oitenta reais)
Formas De Pagamento: Boleto bancário, Depósito em conta.

Inscrição - Manhã
Inscrição - Tarde

Vagas de Estágio

Estágio - Administração
NorsaA Norsa Refrigerantes (Coca-Cola Company), indústria em Macaíba oferece vaga para estágio administrativo no setor de distribuição. Para participar da seleção os interessados devem estar cursando Administração a partir do terceiros período. É exigida experiência como auxiliar administrativo. É necessário ter conhecimentos no pacote office, principalmente no excel. O horário de trabalho será das 07h00 às 12h00, de segunda a sábado. Informações sobre remuneração e benefícios serão divulgadas durante o processo seletivo. Os interessados devem enviar currículo para jhenrique@norsa.com.br.

Estágio - Engenharia Civil
HapvidaOs candidatos devem ter disponibilidade, preferencialmente, para o período da manhã, possuir vivência em obras e ter cursado as disciplinas de orçamentos e levantamentos qualitativos. O estagiários irão trabalhar dentro de uma carga horária de 6 horas diárias e terá como atribuições o levantamento de medições, pesquisa de preços e de materiais. Os currículos devem ser enviados para o e-mail secaonatal@mrhgestao.com.br, colocando como assunto “Estágio Edificações”. Outras informações poderão ser encontradas com Jéssica ou Andressa, do setor de RH da empresa, através do (84) 3201-0705.

Estágio - Diversos Cursos
IEL
Confira em http://intranet.fiern.org.br/sistema/oferta_vagasnet.asp?localidade=1
Informações ligue 84 3204-6156/6255

Planejamento de Recursos Humanos

Planejar recursos humanos é antecipar sobre o tipo de força de trabalho e os talentos necessários para atingir os objetivos organizacionais num determinado tempo ou período.

Modelos de planejamento

O planejamento tem basicamente quatro modelos a serem utilizados, que são:

• Procurar a mão-de-obra a partir do produto a ser trabalhado/produzido;
• Requisitar mão-de-obra de acordo com os cargos ou funções necessárias;
• Substituição de postos;
• Modelo integrado que junta todas as alternativas anteriores.
  

CHIAVENATO, Idalberto. Planejamento, recrutamento e seleção de pessoal. Como agregar talentos à Empresa. São Paulo: Atlas, 1999.

Programa Trainee ALE 2011

Período de Inscrição: de 11 de maio a 12 de junho de 2011. A função pede os seguintes pré-requisitos:

- Graduados entre junho/2007 a junho/2011, preferivelmente, com pós-graduação, nos cursos Administração de Empresas, Marketing (correlatos), Publicidade (correlatos), Ciências Economicas, Engenharia(s), Tecnologia da Informação (correlatos), Ciências Contábeis e Direito;

- É preferível que o candidato fale inglês; ele também deve ter domínio do pacote Office; seu perfil deve ser empreendedor, com visão estratégica e de negócio, disposto ao desenvolvimento pessoal, com capacidade de inovação, trabalhar em equipe, potencial de liderança e com foco no cliente.

Localidade das vagas em aberto: Belo Horizonte, Natal e São Paulo. Como a ALE Combustíveis tem atuação nacional, independente desses locais, podemos ter oportunidade em outras localidades diferentes das colocadas acima e o trainee deverá ter flexibilidade de moradia. Benefícios e Remuneração são compatíveis com o mercado. Além disso, a oportunidade oferece Assistência Médica, Assistência Odontológica, Alimentação, Previdência Privada, Seguro de Vida, Programa de Participação nos Lucros e Resultados. A previsão de início do trainee na ALE é para o mês de setembro de 2011. Inscreva-se no site:

www.focotalentos.com.br/ale2011. 

Provisão de Recursos Humanos

A provisão de recursos humanos envolve o PLANEJAMENTO de RH, o RECRUTAMENTO, e a SELEÇÃO de pessoas, estes se relacionam com o ambiente organizacional devido ao convívio com o mercado de trabalho (oferta e procura) e mercado de recursos humanos (indivíduos aptos para o trabalho). Tais mercados são regulados pela lei da oferta e da procura.

Em plena era do conhecimento, toma-se como base da excelência empresarial o capital humano. A capacidade e sobrevivência das empresas dependem das pessoas agregadas aos seus valores patrimônios para o desenvolvimento tecnológico, mudança e enfrentamento da globalização.

Os subsistemas da Administração de Recursos Humanos (ARH) são etapas de controle e administração interdependentes - O planejamento de recursos humanos, o recrutamento e a seleção de pessoal.

Rotatividade e absenteísmo de pessoal

Rotatividade

Chiavenato (1999) define e relaciona mercados de trabalho e mercado de recursos humanos. Aborda a rotatividade de pessoal como uma despesa que pode ser evitada se houver mais critério e atenção na seleção de mão-de-obra. A rotatividade alta reflete na produção, no clima organizacional, relacionamento interpessoal. O autor alerta que para combater a rotatividade é preciso detectar as causas e determinantes. A rotatividade de recursos humanos ou turnover é um dos aspectos mais importantes da dinâmica organizacional.

A causa da rotatividade de pessoal pode ser diagnosticada pelos fenômenos internos e externos à organização cujos dados são obtidos em entrevistas no ato dos desligamentos, espontâneas ou programadas registradas de modo confidencial, ou por dados coletados pela própria empresa – avaliados pela política de recursos humanos.

O custo da rotatividade de pessoal agrupa custos primários (todas as despesas com desligamentos e substituições), secundários (custos intangíveis: perda na produção, clima ambiental) e terciários (perdas de negócios e investimentos extras).

Seus três mais graves efeitos negativos estão no:

• desenvolvimento da população laborativa de participar dos benefícios do desenvolvimento econômico, dificultando a evolução e o crescimento do mercado internacional, além de sérias restrições de participação de pequenas e médias empresas no cenário econômico nacional;
• perda de oportunidade de expansão das pequenas e médias empresas, influência no índice de preços e alta da inflação;
• comprometimento do mecanismo da poupança nacional através do FGTS.

Há ainda efeitos sociais como queda salarial e baixo poder aquisitivo, maior carga tributaria, paternalismo estatal. A médio e longo prazos, o prejuízo se reflete na organização, no mercado e na economia nacional – na sociedade e no indivíduo.

Absenteísmo

Vagas de Estágio e Emprego

Estágio - Sistema de Informação e Engenharia da Computação
Prefeitura de Natal
A Prefeitura de Natal está com processo seletivo aberto para contratação de estagiário dos cursos de Sistema de Informação e Engenharia da Computação, a partir do 3° período. O selecionado receberá uma bolsa no valor de R$ 380,00 mais vale transporte e trabalhará dentro do regime de 20 horas semanais. Os interessados deverão enviar seus currículos para estagio@natal.gov.br.

Estágio - Administração com conhecimento intermediário de Excel
GuararapesOs alunos do curso de Administração, que estejam cursando entre o 3° e o 6° período, poderão se inscrever para a seleção de estagiários da empresa Guararapes. O candidato precisará ter conhecimentos intermediários de Excel e enviar o seu currículo para selecao@guararapes.ind.br. Os horários e o valor da bolsa serão tratados durante o processo seletivo.

Estágio - Logística
GerdauA Gerdau está oferecendo uma vaga para estagiário do curso de Administração, para atuar na área de logística. O candidato selecionado terá expediente de 06 horas (turno a combinar), com a exigência de que esteja cursando a partir do 4° período. Além da bolsa de R$ 638,00, também é oferecido plano de saúde, plano odontológico, auxílio farmácia e vale transporte. Os currículos dos interessados deverão ser enviados para: andressa@mrhgestao.com.br.

Estágio - Administração ou Contabilidade

Sudamérica

A Sudamérica AGI, está selecionando candidatos para a vaga de estagiário dos cursos de Administração ou Contabilidade, que estejam cursando a partir do 4° período. O regime de trabalho é de 20 horas semanais (manhã/tarde). O candidato escolhido receberá bolsa de ½ salário mínimo mais vale transporte. Os interessados devem enviar currículo para rh@sudamericaagi.com.

Vaga para vendedor externo
Progresso LogísticaA Progresso Logística abre vaga para vendedor externo com boa habilidade verbal. O candidato deverá possuir veículo próprio e receberá salário, mais comissão e auxílio combustível. Os interessados devem enviar currículo para jefferson.machado@adtsa.com.br.

Está formado, mas não fez estágio? Saiba como conseguir oportunidades

Para driblar a falta de experiência, é preciso seguir por caminhos que possam agregar valor ao candidato.

Com o mercado de trabalho cada vez mais competitivo, milhares de candidatos se lançam, muitas vezes, para uma única vaga. Se diferenciar entre muitos outros é difícil, sobretudo para aquele candidato que se formou, mas não passou por estágio profissional algum.

Para driblar essa experiência, afirma Luis Testa, diretor de marketing do Vagas.com, é preciso seguir por caminhos que possam agregar valor ao candidato. "Ainda na faculdade, mesmo sem oportunidades no mercado, ele pode optar por participar de centros acedêmicos ou na formação de empresas junior".

Segundo o especialista, atividades como essa podem fomentar o espírito de liderança, competitividade e amadurecimento em um profissional. Fora do âmbito acadêmico, a dica é buscar desafios.

O mundo lá fora

Mentir no Currículo: Estratégia ou Pesadelo?

A verdadeira batalha que os profissionais enfrentam para conseguirem uma colocação no mercado de trabalho pode levá-los a dar uma "refinada" nas informações contidas no currículo.

Porém, não se esqueça que essa questão, vista até como uma estratégia, poderá se tornar um verdadeiro pesadelo na procura por uma vaga. Ocorre que os selecionadores e seus departamentos estão cada vez mais preparados para enfrentar esse tipo de situação, veja as mentiras mais frequentes:

Inglês Fluente: Essa é a supercampeã, se você não consegue se comunicar claramente com executivos do exterior, e aqui não estamos falando de Inglês de turista, é bem melhor que você coloque Inglês intermediário.

Consequência: A empresa poderá marcar uma entrevista com um executivo do exterior, simplesmente ele não fala e nem entende Português...

Motivo de Saída: Normalmente não se coloca no currículo motivos de demissões de empresas anteriores, mas caso coloque, procure não distorcer o que aconteceu, principalmente em caso de desentendimentos com seu superior anterior, melhor dizer que suas ideias não eram compatíveis com as dele, etc...

Consequência: O selecionador poderá ligar para ele e obter toda a verdade.